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充值卡消費過期了不退費合法嗎

發布日期:2025-05-07 閱讀:489

充值卡消費過期了不退費合法嗎

 

不合法,但需結合具體情況維權

根據現行法律法規和司法實踐,充值卡過期不退費的行為通常屬于違法,但實際維權需注意以下要點:?

 

一、法律明確禁止霸王條款

?預付卡過期作廢違法?

根據商務部2012年發布的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》第十九條,發卡企業對尚有余額的過期不記名卡應提供激活、換卡等服務。天貓超市因未履行該義務被消費者投訴。

?最高法2025年新規?進一步明確:因經營者原因導致退款時,需按合同成立時一年期貸款市場報價利率計算利息返還。

 

?消費者有權主張退款?

即使卡片過期,消費者仍可要求退還余額。商家以“系統無法識別”等理由拒絕(如天貓超市案例),屬于單方面限制消費者權利。

 

二、維權實操建議

?收集證據?

保留充值憑證、過期通知、商家拒絕退款的溝通記錄(如王女士的“享淘卡”綁定頁面截圖)。

注意商家是否未明確告知有效期或補卡條件(如天貓超市未公開補卡規則)。

 

?多渠道投訴?

向當地市場監管部門或消協舉報,引用《單用途商業預付卡管理辦法》及最高法新規。

若涉及金額較大或商家惡意逃避(如社區食堂單方面清零余額),可考慮訴訟并要求懲罰性賠償。

 

?警惕特殊場景?

系統升級導致的卡片作廢(如上海社區食堂案例),需確認商家是否提供退款渠道。

注意時效性:部分商家設“過期1年內可補卡”等限制,需盡早主張權利。

 

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